Chez Hida Étanchéité, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience client satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions :
- Délai de Retour : Vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour nous retourner les articles. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter le retour.
- État des Produits : Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d'origine. Les produits endommagés, usés ou non conformes ne seront pas acceptés.
- Preuve d'Achat : Pour retourner un produit, vous devez fournir une preuve d'achat (facture ou reçu). Sans preuve d'achat, nous ne pourrons pas traiter le retour.
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur dans la commande. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.
- Processus de Retour : Pour organiser un retour, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail/numéro de téléphone]. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer le produit. Assurez-vous de suivre ces instructions pour éviter tout problème.
- Remboursement : Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat, hors frais de retour si applicables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
- Articles Non Éligibles : Certains articles peuvent ne pas être éligibles pour un retour, comme les produits personnalisés ou en solde. Veuillez consulter les conditions spécifiques pour ces produits avant de procéder à un achat.
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